V servisní činnosti typu EMERGENCY se orientujeme na
okamžitý servisní zásah, a to jak v rámci záručních závazků, servisních
smluv pokrývající pozáruční období tak i okamžitých operativních ujednání ad
hoc v případech nejrůznějších nestandardních resp. havarijních provozních
situací.
Servisní středisko pracuje v úzké součinnosti
s poskytováním dalších služeb a je připraveno zrealizovat okamžité služby
formou:
- Telefonické konzultace
- Vzdáleného připojení
- Výjezdem na místo objednatele
Současně je možné zajistit urgentní
dodání náhradních dílů z provozního skladu nebo z skladů našich
smluvních dodavatelů.
Dobu dojezdu je potřebné vždy dohodnout telefonicky,
pro garanci pevné doby dojezdu doporučujeme uzavřít s naším střediskem
CUSTOMER CARE servisní smlouvu s garantovanými reakčními časy.
